Conditions Générales de Vente
Définitions
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « les CGV », définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées sur le site internet www.bella-clea.fr, ci-après dénommé « le site ».
Elles sont conclues entre Bella Cléa et les personnes souhaitant effectuer une commande de produit(s) via le site, ci-après dénommées « le client ».
Toute commande réalisée sur le site internet www.bella-clea.fr nécessite que le client accepte préalablement et sans réserve les Conditions Générales de Vente dans leur intégralité. En cas de désaccord avec les termes et conditions des CGV, le client ne doit pas utiliser le site internet.
Toutes les commandes sur le site sont soumises aux présentes CGV. Celles-ci peuvent faire l’objet de modifications et mises à jour. Les conditions applicables à la commande d’un produit sont celles en vigueur au jour de la commande.
Produits
Les produits proposés à la vente sur le site sont conçus et confectionnés par Sabine Cazelles, créatrice de Bella Cléa, dans son atelier. Les créations sont uniques et peuvent être personnalisées en fonction des préférences du client (matières, couleurs, longueurs, détails).
Bella Cléa se réserve le droit de modifier le contenu de la boutique en ligne à tout moment et sans préavis. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées dans chaque fiche produit avec des photos et un descriptif détaillé. Si le client a des questions, il peut contacter Bella Cléa à l’adresse suivante : creation.bellaclea@gmail.com.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Ces derniers sont calculés en fonction de l'adresse d'expédition au moment de la commande et sont payables en totalité par le client au moment de la commande.
Bella Cléa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, cependant, le prix appliqué au client sera celui en vigueur au jour de la commande.
Commandes
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation au plus tard lors de la livraison. Bella Cléa se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d’un client pour lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou à un défaut d’autorisation de paiement.
La commande est considérée comme définitive dès validation du paiement et devient irrévocable. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client.
Paiements
Les paiements sur le site de Bella Cléa sont sécurisés par le cryptage SSL de Shopify. Le client peut régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), via ShopPay, ou PayPal. Les règlements par chèque postal, chèque bancaire, mandat administratif ou virement bancaire ne sont pas acceptés. Le prix des produits est affiché TTC.
Livraisons
Les pièces Bella Cléa étant confectionnées sur commande, un délai de fabrication de 4 à 6 semaines est requis avant l'expédition. Une fois terminée, la commande est livrée sous 3 à 7 jours ouvrables selon l’adresse de résidence du client.
Bella Cléa n’est pas responsable des erreurs de saisie de l’adresse de livraison faites par le client. Les frais de réexpédition sont alors à la charge du client. Bella Cléa décline toute responsabilité en cas de retards liés à des événements indépendants de sa volonté (grèves, retards douaniers, etc.).
Droit de rétractation et Remboursement
En raison de la nature personnalisée et sur-mesure des créations Bella Cléa, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut de fabrication. En cas de problème, le client est invité à contacter Bella Cléa dans un délai de 7 jours après réception de la commande à l’adresse creation.bellaclea@gmail.com pour signaler tout défaut.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site de Bella Cléa (textes, images, illustrations) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de Bella Cléa. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite et fera l’objet de poursuites.
Confidentialité et données personnelles
Les données personnelles du client sont collectées et traitées par Bella Cléa conformément aux lois en vigueur pour le traitement des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données personnelles en contactant Bella Cléa à l’adresse suivante : creation.bellaclea@gmail.com.
Règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter Bella Cléa par email à creation.bellaclea@gmail.com pour trouver une solution amiable.