FAQ

Comment fonctionnent les robes modulables Bella Cléa ?

Nos robes modulables sont conçues pour s’adapter à plusieurs styles et morphologies. Grâce à des options de personnalisation telles que la longueur, les matières, et les détails (dentelle, traîne, etc.), vous pouvez ajuster votre robe pour créer une tenue unique et adaptée à vos préférences.

 

Puis-je personnaliser ma tenue ?

Absolument ! Chez Bella Cléa, la personnalisation est au cœur de nos créations. Vous pouvez choisir le tissu, la couleur, la longueur, et même ajouter des options comme des sur-jupes ou de la dentelle. Il vous suffit de nous indiquer vos choix lors de votre commande.

 

Comment prendre mes mesures ?

3 options s’offrent à vous :

- Si vous savez prendre vos mesures ou si un proche peut le faire pour vous, dans votre panier, ajouter la fiche “mes mesures” au format PDF, elle est gratuite !

- Si vous n’avez de mètre ruban, élément essentiel, nous vous proposons un kit avec la fiche et un mètre ruban que nous envoyons à votre domicile. Ensuite, regardez la video dans laquelle Sabine vous explique tout.

- Sur devis, Sabine peut se déplacer à votre domicile. Elle effectuera elle-même la prise de mesures et vous proposera de choisir parmi les échantillons.

 

Quels sont les délais de confection et de livraison ?

Chaque pièce est confectionnée à la main, sur commande, ce qui prend généralement entre 4 et 6 semaines. Nous vous tiendrons informé(e) de l’avancée de votre commande, et la livraison se fait ensuite dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables selon votre lieu de résidence.

 

Est-il possible d’essayer les créations avant de commander ?

Étant donné que toutes nos créations sont réalisées à la commande, nous n’offrons pas de service d’essayage préalable. Cependant, nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions concernant les tailles et les coupes, et nous proposons des conseils personnalisés pour vous aider à choisir.

 

Quelles sont vos conditions de retour ou d’échange ?

En raison de la nature personnalisée de nos créations, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges, sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, merci de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.

 

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et protégées.

 

Comment entretenir ma robe Bella Cléa ?

Pour conserver la qualité de votre robe Bella Cléa, nous recommandons un nettoyage à sec. Si vous choisissez de laver la robe vous-même, privilégiez un lavage doux à la main avec un détergent non agressif ou simplement du savon de Marseille.

 

Proposez-vous des tailles sur mesure ?

Oui, nous offrons un service de confection sur mesure pour répondre parfaitement à vos attentes et à vos mensurations. Il vous suffit de nous transmettre vos mesures précises lors de la commande.

 

Puis-je voir des exemples de robes précédentes avant de commander ?

Bien sûr ! Vous pouvez consulter notre galerie en ligne pour voir des exemples de robes précédentes et lire les retours de nos clientes. Nous sommes également disponibles pour partager plus de détails et répondre à toutes vos questions.